כל פריט באלכימאיה נתפר בעבודת יד, מבדים שקיבלו חיים חדשים, והוא יחיד מסוגו. לכן אני מבקשת לקרוא את מדיניות ההזמנות, הביטולים והטיפול בפריטים לפני הרכישה. המטרה שלי היא שכל פריט יגיע לבית שבו יאהבו אותו באמת, ואם יש התלבטות לגבי מידה, גזרה או התאמה אני תמיד זמינה לעזור לפני ההזמנה.

הפריטים באלכימאיה נוצרים מטקסטיל ממוחזר, בגדים יד שנייה ובדים קיימים, ולכן ייתכנו סימני חיים עדינים בבד, כחלק מהאופי, ההיסטוריה והקסם של הפריט. כל פריט הוא One of a Kind, ולא ניתן לשכפל אותו באופן זהה בעתיד.

​

פריטים מוכנים לרכישה

פריטים מוכנים לרכישה הם פריטים שכבר קיימים, מצולמים ומופיעים באתר עם תיאור, תמונות ומידע על מידה או טווח מידות.

אין אפשרות להחליף פריט לאחר הרכישה, ולכן חשוב לקרוא היטב את תיאור הפריט, המידה והוראות הטיפול לפני ביצוע ההזמנה. אם יש ספק לגבי מידה, גזרה או התאמה מומלץ ליצור איתי קשר לפני הרכישה, ואשמח לעזור.

ביטול עסקה עבור פריט מוכן יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מטעות מצד העסק, ייתכנו דמי ביטול בהתאם לדין.

​

פריטים בהתאמה אישית

פריט בהתאמה אישית הוא פריט שנוצר במיוחד עבורך לפי מידות, צבעים, סקיצה, בקשות עיצוביות, גזרה, התאמות או קונספט אישי.

לפני תחילת העבודה חשוב לוודא שכל הפרטים, המידות, הצבעים והבקשות המיוחדות נמסרו ואושרו. שינוי לאחר תחילת העבודה יתאפשר רק אם הוא אפשרי מבחינה עיצובית וטכנית ולפי שיקול דעתי.

ניתן לבטל הזמנה בהתאמה אישית ולקבל החזר מלא כל עוד העבודה על הפריט עדיין לא התחילה.

לאחר תחילת העבודה על הפריט לא ניתן לבטל את ההזמנה. לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוחה, מאחר שהם נוצרו באופן אישי ואינם פריטי מדף.

​

טעות או פגם בפריט

אם קרתה טעות מצידי, נשלח פריט שגוי, או שהתקבל פריט עם פגם שמקורו בתהליך העבודה צרי איתי קשר ואטפל בזה באופן אישי.

במקרה כזה אציע תיקון, פתרון חלופי או מענה מתאים לפי אופי המקרה.

​

אחריות ותיקונים

אחריות על עבודת התפירה ניתנת למשך 90 יום ממועד קבלת הפריט, עבור פגם שמקורו בעבודת היצירה עצמה, למשל תפר שנפתח או חיבור שלא החזיק כראוי.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, קרעים שנגרמו משימוש, משיכה או היתפסות, נזקי כביסה, שימוש בניגוד להוראות הטיפול, או נפילת אבנים או קישוטים בעקבות כביסה או שימוש לא עדין.

​

הוראות טיפול וכביסה

כל פריט מגיע עם הוראות טיפול וכביסה המתאימות לו. כדי לשמור על הפריט לאורך זמן חשוב לפעול לפי ההוראות המצורפות.

בפריטים עם אבנים, קישוטים, הדבקות, תחרות, בדים עדינים או פרטים מיוחדים יש לנהוג בעדינות יתרה. נזק שנגרם כתוצאה מכביסה שלא לפי ההוראות, שימוש לא עדין או טיפול לא מתאים אינו נכלל במסגרת האחריות.

​

הערה משפטית

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכנית על פי דין.