טווח משלוחים
המשלוחים באתר מתבצעים בתוך ישראל בלבד, באמצעות דואר רשום של דואר ישראל.
עלות המשלוח
עלות משלוח בדואר רשום היא 30 ש״ח להזמנה.
הכנת ההזמנה למשלוח
פריטים מוכנים ייארזו ויימסרו לדואר בתוך 2–5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
במקרה של פריט בהזמנה אישית, התאמת מידה או שינוי בעיצוב, זמן ההכנה עשוי להיות ארוך יותר ויצוין בדף המוצר או יתואם מראש עם הלקוחה.
זמן הגעה משוער
לאחר מסירת ההזמנה לדואר, זמן ההגעה המשוער הוא 5–14 ימי עסקים.
זהו זמן משוער בלבד, והוא אינו כולל את זמן הכנת ההזמנה. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת אלכימאיה.
ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים.
מעקב אחר המשלוח
לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוחה מספר מעקב, שבאמצעותו ניתן לבדוק את מצב המשלוח באתר דואר ישראל. לכל פריט הנשלח בדואר רשום ניתן מספר מעקב ייחודי, והמסירה מתועדת על ידי דואר ישראל.
פרטי משלוח
באחריות הלקוחה לוודא כי השם, הכתובת, המיקוד ומספר הטלפון שהוזנו בהזמנה מלאים ומדויקים.
אלכימאיה אינה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.
עיכוב או בעיה במשלוח
אם חלפו 14 ימי עסקים ממועד המשלוח וההזמנה טרם הגיעה, ניתן ליצור קשר בצירוף שם מלא ומספר הזמנה. אלכימאיה תבדוק את מצב המשלוח ותסייע בפנייה לדואר ישראל.
משלוחים מחוץ לישראל
בשלב זה לא מתבצעים משלוחים מחוץ לישראל.